Syarat dan Ketentuan

AD WISATA dan ALFATIH.UMROH adalah brand milik PT ALFATIH DUNIA WISATA.
Selanjutnya, syarat dan ketentuan yang berlaku akan mengikuti kebijakan resmi dari PT ALFATIH DUNIA WISATA, sebagai berikut:

Pendaftaran & Pembayaran

1. Pembayaran yang telah dibayarkan kepada PT ALFATIH DUNIA WISATA tidak dapat dikembalikan (Non-Refundable).
2. Peserta yang telah terdaftar tidak diperkenankan pindah atau mengganti paket tur.
3. Peserta bersedia memenuhi kelengkapan persyaratan dokumen sesuai dengan ketentuan dan jadwal dari pihak Kedutaan Negara yang dituju. Biaya visa tidak dapat dikembalikan walaupun visa tidak disetujui oleh Kedutaan, demikian juga dengan biaya deposit hotel, tiket pesawat, land arrangement, maupun biaya lainnya yang telah dibayarkan karena adanya tenggat waktu yang tidak sesuai dengan waktu penyelesaian proses visa dari kedutaan.
4. Apabila peserta tidak melakukan pembayaran tagihan hingga batas waktu yang diberikan, maka dengan berat hati peserta telah membatalkan trip dan PT ALFATIH DUNIA WISATA berhak menjual kembali ketersediaan seat tersebut untuk memenuhi kuota minimum.
5. Peserta wajib melunasi seluruh biaya perjalanan paling lambat 30 (tiga puluh) hari sebelum tanggal keberangkatan trip, walaupun visa masih dalam proses.
6. Pendaftaran yang dilakukan kurang dari 30 hari sebelum tanggal keberangkatan trip harus langsung dibayar lunas.
7. Peserta berusia 63 tahun ke atas wajib membawa pendamping dan didaftarkan oleh pendamping tersebut demi kenyamanan saat tur berlangsung dan mengurangi risiko salah pemahaman terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku di PT ALFATIH DUNIA WISATA.
8. Peserta wajib mengikuti prosedur pembayaran yang berlaku. Pembayaran resmi hanya bisa dilakukan melalui website resmi di wishtravelers.com dan Wishtravelers tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dilakukan ke nomor rekening selain atas nama PT ALFATIH DUNIA WISATA.

Deviasi
(Deviasi; Perubahan, perpanjangan, penambahan/penyimpangan rute perjalanan di luar rute perjalanan yang telah dijadwalkan oleh PT ALFATIH DUNIA WISATA)
1. Deviasi dapat dilakukan apabila peserta telah melakukan pembayaran deposit dan melampirkan paspor.
2. Deviasi dapat dilakukan apabila jumlah peserta trip yang berangkat dan yang pulang telah memenuhi kuota dari ketentuan maskapai penerbangan.
3. Apabila deviasi sudah disetujui, peserta wajib membayar biaya sesuai dengan ketentuan maskapai penerbangan dan tidak dapat kembali ke jadwal semula.
4. Deviasi bagi peserta yang akan mempersingkat jadwal trip tidak akan diberikan pengurangan biaya dari paket semula.
5. Jika peserta melakukan perpanjangan (extend) dari jadwal trip yang telah ditentukan maka PT ALFATIH DUNIA WISATA tidak menjamin ketersediaan seat pesawat. Jika permintaan deviasi tidak disetujui oleh pihak maskapai penerbangan, maka jadwal penerbangan akan kembali ke jadwal semula.
6. Jika peserta melakukan perpanjangan (extend) maka PT ALFATIH DUNIA WISATA tidak bertanggung jawab atas segala yang terjadi kepada peserta setelah trip berakhir, dan peserta wajib melampirkan surat yang menyatakan bahwa peserta sudah tidak berada di bawah pengawasan PT ALFATIH DUNIA WISATA.

Pembatalan

Jika peserta membatalkan trip sebelum tanggal keberangkatan, maka seluruh biaya yang telah masuk bersifat hangus atau tidak dapat dikembalikan (Non-Refundable). Hal di atas juga berlaku untuk:
1. Peserta yang mengganti paket/jenis tur dianggap membatalkan trip yang telah terdaftar.
2. Peserta yang terlambat memberikan persyaratan visa dari batas waktu yang telah ditentukan PT ALFATIH DUNIA WISATA dan mengakibatkan peserta tidak dapat berangkat tepat pada waktunya karena permohonan visanya masih diproses oleh Kedutaan.
3. Pembatalan yang dilakukan oleh salah satu pihak (Peserta atau PT ALFATIH DUNIA WISATA) karena bencana alam, perang, wabah penyakit, aksi teroris atau keadaan ‘Force Majeure’ lainnya, maka ketentuan-ketentuan di atas dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, tergantung dari kebijakan pihak maskapai penerbangan, hotel dan agen di luar negeri.
(Force Majeure; Suatu kejadian yang terjadi di luar kemampuan manusia dan tidak dapat dihindarkan sehingga suatu kegiatan tidak dapat dilaksanakan sebagaimana mestinya).
4. PT ALFATIH DUNIA WISATA berhak membatalkan pendaftaran peserta tur yang belum membayar uang muka, tagihan, atau pelunasan sesuai batas waktu yang telah ditentukan PT ALFATIH DUNIA WISATA.
5. Bila permohonan visa ditolak, sedangkan tiket sudah diterbitkan sebelum permohonan visa disetujui, sehubungan dengan tenggat waktu yang ditentukan maskapai penerbangan (airlines), maka biaya visa tidak dapat dikembalikan dan peserta tetap dikenakan biaya pembatalan dan administrasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Pengembalian Uang

1. Tiket pesawat udara, kereta api, dan transportasi lainnya serta akomodasi yang tidak terpakai tidak dapat diuangkan kembali (non-refundable).
2. Bila calon peserta tur berhalangan/sakit sebelum tanggal keberangkatan yang dijadwalkan, maka pengembalian uang/biaya pembatalan akan mengacu kepada pasal pembatalan.
3. Bila ada pelayanan dalam paket yang tidak digunakan oleh para peserta dikarenakan berhalangan atau sakit selama perjalanan, para peserta tidak berhak menuntut uang kembali.
4. Bagi peserta tur yang tidak diizinkan masuk atau dikenakan tindakan deportasi oleh pihak imigrasi negara setempat (walaupun sudah memiliki visa), atau yang ditolak oleh perusahaan penerbangan, atau dalam perjalanan menderita sakit, atau ada kelainan jiwa, atau dalam perjalanan mengalami kecelakaan, yang terpaksa harus kembali atau menyimpang dari perjalanan yang telah ditentukan dalam acara tur, atau terpaksa membatalkan sebagian/hampir seluruh perjalanan setelah keberangkatan, tidak berhak atas pengembalian uang atau bentuk pengembalian lain apapun atas jasa-jasa yang belum atau tidak digunakan.

Pihak PT ALFATIH DUNIA WISATA dan Seluruh Agen – Agen Tidak Bertanggung Jawab dan Tidak Bisa Dituntut Atas:
1. Kecelakaan, kehilangan koper, dan keterlambatan tibanya koper akibat tindakan pihak maskapai penerbangan atau alat pengangkutan lainnya, maka standar penggantian didasarkan pada ketentuan maskapai penerbangan internasional atau penyedia jasa pengangkutan yang digunakan.
2. Kehilangan barang pribadi, koper, titipan barang di bandara, hotel, dan tindakan kriminal yang menimpa peserta tur selama perjalanan.
3. Keterlambatan atau pembatalan jadwal penerbangan, dan seluruh kejadian yang terjadi di luar kuasa pihak PT ALFATIH DUNIA WISATA.
4. Perubahan atau berkurangnya acara perjalanan akibat dari bencana alam, kerusuhan, dan lain sebagainya yang bersifat ‘Force Majeure’.
5. Meninggalkan peserta akibat sakit yang diderita atau kecelakaan selama dalam tur.

Pihak PT ALFATIH DUNIA WISATA dan Seluruh Agen-Agen Berhak:
1. Demi kenyamanan dan kelancaran perencanaan perjalanan tur, PT ALFATIH DUNIA WISATA berhak untuk menerbitkan tiket pesawat, kereta api, dan transportasi lainnya, akomodasi, tiket masuk objek wisata tanpa melakukan konfirmasi lisan maupun tertulis kepada pendaftar yang telah melakukan deposit.
2. Demi kenyamanan dan kelancaran perencanaan perjalanan tur, PT ALFATIH DUNIA WISATA berhak meminta peserta tur untuk keluar dari rombongan apabila peserta tur yang bersangkutan mencoba membuat kerusuhan, mengacaukan acara tur, meminta dengan paksa, dan memberikan informasi yang tidak benar mengenai acara tur, dll.
3. Mengganti hotel-hotel yang akan digunakan berhubung hotel tersebut sudah penuh dan mengganti dengan hotel lain yang setaraf sesuai dengan pertimbangan dan konfirmasi. Apabila dalam periode tur di kota-kota yang dikunjungi sedang berlangsung pameran/konferensi maka akan diganti dengan hotel-hotel lain yang setaraf di kota-kota terdekat.
4. Jadwal tur dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kondisi yang memungkinkan tanpa mengurangi isi dalam acara tur tersebut.
5. Pihak PT ALFATIH DUNIA WISATA berhak menagih selisih harga tur dan lain-lainnya (jika terjadi kenaikan harga tur, airport tax, dll) kepada calon peserta.